На сегодняшний день на просторах интернета очень распространены онлайн-магазины. Здесь вы можете приобрести любой необходимый товар или услугу. Посетитель интернет-магазина легко и быстро может оформить заказ на понравившийся ему товар, выбрать способ оплаты и доставки, проследить ход заказа. Более того, он может задать интересующие вопросы онлайн-консультанту.
Каждый уважающий себя интернет-магазин будет иметь на своем сайте специальную кнопку, нажимая на которую, открывается чат для общения с оператором. Задача подобной услуги – помочь быстрее сориентироваться среди всех страниц сайта, а также дать вразумительный ответ на все интересующие вопросы. Еще одно предназначение оператора – всеми силами попытаться продать вам товар.
Если же вы и есть владелец интернет-магазина, то наверняка не раз задумывались об установке на сайте такой кнопки и такого консультанта-продавца. Наиболее интересным вариантом может быть получение такого бонуса, как онлайн-консультант для сайта, бесплатно. Как это возможно сделать?
Принцип работы онлайн-консультанта заключается в следующем. Клиент нажимает на кнопку связи, открывается окно с чатом консультанта. Оператор, в свою очередь, начинает диалог с клиентом со своего интерфейса. При этом клиенту не нужно устанавливать никаких специальных программ. Когда клиент входит в чат, оператору приходит звуковой сигнал, поэтому окно чата может быть всего лишь открыто в новой вкладке, а оператор тем временем может заниматься другим делом. Когда клиент написал новый ответ, это также сопровождается звуковым уведомлением, и наоборот, когда отвечает оператор, то клиент также получает уведомление звуком.
Онлайн-консультант для сайта, бесплатно работающий для вашего интернет-магазина, пользуется простым и удобным интерфейсом для общения с клиентом. Панель управления и настройки его интуитивно понятны и не должны вызывать трудностей. Для разных сайтов можно назначить отдельных операторов, или даже для разных отделов одного сайта. Существует также возможность настроить вид кнопки вызова, цвет чата, шрифты и тому подобное. Можно даже записать шаблонные ответы на наиболее часто задающиеся вопросы, и в процессе общения просто выбирать нужный.