Как сделать сайт привлекательным для клиентов?

Согласно данным различных опросов, многие российские потребители предварительно ищут информацию о товаре или услуге в Интернете. Только после детального ознакомления со сведениями, представленными на сайте производителя, они решаются на покупку. Из этого следует очевидный вывод -– корпоративный портал является своеобразной «одежкой», по которой встречают компанию. Предлагаем ознакомиться с моментами, на которые пользователи обращают пристальное внимание.

Положительные отзывы

Большинство клиентов поверят мнению анонимного покупателя продукции компании, а не генеральному директору предприятия. Важно, чтобы на сайте существовал раздел «Отзывы» или «Гостевая книга». Сюда сможет зайти каждый клиент, чтобы высказать свою точку зрения. Не бойтесь конструктивной критики – она поможет вам отыскать слабые места и усовершенствоваться.

Перечень достижений

Маркетологи рекомендуют разместить на сайте отсканированные копии наград и прочих официальных документов, подтверждающих вашу благонадежность. Добавьте сюда сертификаты качества, полученные лицензии, дипломы и грамоты. Особое уважение у заказчиков вызывают международные награды. Размещайте все бумаги в порядке значимости – в верхней части лучше поместить наиболее солидные.

Разные способы оплаты

Предоставьте своим клиентам возможность перевести деньги любым удобным способом. Талион Империал Отель и другие гостиницы, к примеру, предлагают забронировать номер посредством перечисления средств из различных банков. Сотрудничество со многими платежными системами не только повышает доверие, но и свидетельствует о заботливости предпринимателя. Иногда специфика интернет-магазина существенно сокращает количество онлайн-платежей, но выбор между наличными и безналичными средствами у покупателя должен быть всегда.

Актуальные данные

В разделе «Контактная информация» необходимо размещать только действующие телефоны для оперативной связи. Лучше, если их будет несколько – стационарный и мобильный. Обязательно укажите электронный и фактический адрес компании. Сообщите о наличии филиалов предприятия в других городах и странах. Оставьте форму для обратной связи.

Предоставление гарантии

Подтвердите качество ваших товаров и услуг гарантийными обязательствами. Гарантия предоставляется на все, что угодно. Вы можете, например, пообещать вернуть деньги в течение какого-то срока, если покупатель обнаружит брак.